Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de ProShare, disponible en www.proshareapp.com, incluidas sus aplicaciones, paneles de administración y funcionalidades asociadas.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ProShare.

2. Descripción del servicio

ProShare es un ecosistema digital que conecta usuarios, profesionales y establecimientos para descubrir servicios, interactuar en comunidad, gestionar reservas, pagos, membresías y comunicaciones relacionadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, ProShare actúa como intermediario tecnológico. La prestación del servicio concreto reservado (salud, legal, belleza, hotelería, etc.) es responsabilidad del establecimiento o profesional correspondiente.

3. Elegibilidad

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si registras un establecimiento o actúas en nombre de una organización, declaras contar con facultades suficientes para vincularla a estos Términos.

4. Cuenta y seguridad

Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Nos reservamos el derecho de verificar identidad o documentación comercial cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento o activación de funciones.

• Debes proporcionar datos exactos, completos y actualizados.
• No debes compartir tu contraseña ni permitir el acceso no autorizado a tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso sospechoso de tu cuenta.
• ProShare puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o representen riesgo para la comunidad.
• Cada tipo de cuenta (usuario, profesional, establecimiento, administrador) tiene permisos distintos; no debes intentar acceder a funciones no autorizadas.

5. Reservas y cancelaciones

Al reservar un servicio aceptas las condiciones publicadas por el establecimiento o profesional, incluidos horarios, precios, políticas de cancelación y requisitos específicos del servicio.

Eres responsable de asistir puntualmente y proporcionar información veraz necesaria para la prestación del servicio.

• Las confirmaciones, cambios y recordatorios pueden enviarse por correo, notificaciones push o WhatsApp, según tu configuración.
• Las cancelaciones están sujetas a las reglas del servicio y a los plazos configurados en la reserva.
• Si no fuiste atendido conforme a lo reservado, podrás reportarlo conforme a los mecanismos disponibles en la Plataforma.
• Los reembolsos, cuando procedan, se gestionarán según la política aplicable y el método de pago utilizado.
• ProShare puede facilitar la gestión, pero no garantiza resultados distintos a los establecidos por el proveedor del servicio y la normativa aplicable.

6. Pagos, membresías y bolsa virtual

Los pagos en línea se procesan a través de proveedores externos autorizados. Al pagar aceptas también sus condiciones cuando resulten aplicables.

Las membresías de establecimientos, comisiones, saldos de bolsa virtual, reembolsos y beneficios promocionales se rigen por las reglas mostradas en la Plataforma al momento de la transacción. ProShare puede modificar planes, precios o beneficios con aviso razonable cuando la ley lo permita.

7. Relación entre usuarios, profesionales y establecimientos

Los contratos de prestación de servicios se celebran directamente entre el usuario y el establecimiento o profesional. ProShare no es parte de ese contrato, salvo que se indique expresamente lo contrario para un producto específico.

Cada establecimiento o profesional es responsable de la calidad, legalidad, seguridad y veracidad de los servicios que ofrece, así como del cumplimiento de la normativa sectorial que le aplique.

8. Conducta prohibida

Al usar ProShare te comprometes a no:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Usar bots, scraping no autorizado o automatización abusiva.
• Eludir pagos, comisiones o controles de fraude.
• Acosar, amenazar o hostigar a otros usuarios, profesionales o establecimientos.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas o no autorizadas por estos Términos.

9. Contenido generado por usuarios

Conservas la titularidad del contenido que publiques, pero concedes a ProShare una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo, mostrarlo, distribuirlo y operarlo dentro de la Plataforma.

Podemos moderar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos Términos, derechos de terceros o la ley, con o sin aviso previo cuando exista riesgo inmediato.

10. Propiedad intelectual de ProShare

La marca ProShare, el software, diseños, textos institucionales y demás elementos de la Plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, modificar, distribuir, descompilar ni explotar comercialmente la Plataforma sin autorización previa y por escrito de ProShare.

11. Limitación de responsabilidad

ProShare se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, ProShare no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de servicios prestados por terceros, fallas de conectividad, fuerza mayor o uso indebido de la cuenta por parte del usuario.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. ProShare puede suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, si existe riesgo de fraude o por requerimiento legal.

La terminación no exime de obligaciones pendientes derivadas de reservas, pagos o responsabilidades legales ya generadas.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@proshareapp.com.