Política de tratamiento de datos

1. Objeto

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») desarrolla el marco de autorización bajo el cual ProShare recopila, usa y protege los datos personales de sus usuarios, profesionales y establecimientos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen.

Esta Política complementa y debe leerse junto con la Política de Privacidad de ProShare. En caso de cualquier diferencia sobre el tratamiento específico de datos personales bajo la ley colombiana, prevalece lo dispuesto en este documento.

2. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es Desarrollos Teranov S.A.S, sociedad identificada con NIT 901200486, domiciliada en Ibagué, Tolima (Colombia). ProShare es un producto exclusivo de Desarrollos Teranov S.A.S.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a privacidad@proshareapp.com.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:

• Usuarios finales que crean una cuenta o reservan servicios a través de la Plataforma.
• Profesionales que ofrecen o prestan servicios a través de la Plataforma.
• Establecimientos y sus representantes o administradores registrados en la Plataforma.
• Cualquier persona que proporcione datos personales a ProShare mediante formularios, solicitudes de soporte o canales de contacto públicos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por ProShare se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear, verificar y administrar cuentas de usuario, profesional o establecimiento.
• Gestionar reservas, agenda, operación de sede y prestación de los servicios ofrecidos en la Plataforma.
• Procesar pagos, membresías, comisiones, bolsa virtual y facturación asociada.
• Enviar comunicaciones operativas, notificaciones y, cuando exista autorización específica, comunicaciones comerciales o promocionales.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad de la Plataforma y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales.

5. Otorgamiento y revocatoria de la autorización

Otorgas tu autorización para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política al marcar el mecanismo de aceptación durante el registro en la Plataforma, o al aceptar una versión actualizada de esta Política cuando así se te solicite. La autorización debe ser previa, expresa e informada.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@proshareapp.com. La revocatoria no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de recibirla y puede implicar la imposibilidad de seguir usando algunas funcionalidades de la Plataforma que dependen de dicho tratamiento, incluida la eliminación o desactivación de tu cuenta cuando corresponda.

6. Datos sensibles de salud

El tratamiento de datos de salud requiere una autorización adicional, específica y facultativa, que se solicita al reservar un servicio de salud. Informamos al titular qué datos son sensibles y que no está obligado a autorizar su tratamiento (art. 6 de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015).

Los datos de salud se limitan a lo necesario para gestionar la cita, se comparten solo con el prestador elegido y con los encargados indispensables (pasarela de pagos y mensajería), y no se usan con fines comerciales.

7. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables:

Estos derechos se ejercen a través del canal indicado en la sección siguiente de esta Política.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a ProShare.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo las excepciones previstas por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Canal para el ejercicio de derechos

El canal habilitado para el ejercicio de los derechos descritos en esta Política es el correo electrónico privacidad@proshareapp.com. Las solicitudes deben incluir tu nombre completo, el correo registrado en tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud.

ProShare responderá las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a los plazos previstos por la ley. Si no es posible atender la solicitud dentro de esos plazos, se informará al titular el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá.

9. Vigencia del tratamiento

Los datos personales se tratarán durante el tiempo en que sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación contractual o de otra índole con ProShare, y durante los plazos adicionales exigidos por la ley para atender obligaciones legales, contables o de defensa ante autoridades competentes.

10. Cambios a esta Política

ProShare puede actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales. Cuando el cambio sea sustancial, se solicitará una nueva aceptación a los titulares afectados antes de continuar el tratamiento bajo la versión actualizada.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Tratamiento de Datos o el ejercicio de tus derechos: privacidad@proshareapp.com.